Προκειμένου για την πραγματοποίηση αγοράς προϊόντων, οι πελάτες πρέπει
να έχουν συμπληρώσει το 18ο έτος της ηλικίας τους ή εφόσον είναι ανήλικοι να έχουν λάβει γονική συναίνεση για τον σκοπό της αγοράς των προϊόντων.
1. Η ακολουθούμενη διαδικασία προκειμένου για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του χρήστη είναι η ακόλουθη:
(α) Ο πελάτης θα πρέπει να ακολουθήσει την καθοδηγούμενη διαδικασία μέσω των οδηγιών που του παρέχονται σε κάθε στάδιο της διαδικασίας παραγγελίας στην ιστοσελίδα.
(β) Ο πελάτης εισερχόμενος στο site της Εταιρείας, μπορεί να επιλέξει το προϊόν που τον ενδιαφέρει, ανατρέχοντας στην αντίστοιχη κατηγορία προϊόντων. Πατώντας πάνω στο προϊόν που τον ενδιαφέρει, αναδύεται σχετικό «παράθυρο», στο οποίο εμφανίζεται φωτογραφία του προϊόντος καθώς και η περιγραφή των χαρακτηριστικών του και οδηγίες χρήσης του. Οι ως άνω πληροφορίες παρέχονται στον χρήστη όπως έχουν παρασχεθεί στην Εταιρεία από τον παραγωγό του προϊόντος. Σε περίπτωση ανάγκης διευκρινίσεων επί ενός προϊόντος, ο χρήστης παρακαλείται να επικοινωνήσει με την Εταιρεία τηλεφωνικώς ή μέσω αποστολής μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
(γ) Ο πελάτης, εφόσον επιθυμεί την υποβολή παραγγελίας προϊόντος που τον ενδιαφέρει, κατά την προβολή στην ιστοσελίδα του προϊόντος της προτίμησής του, θα πρέπει να επιλέξει τα χαρακτηριστικά του προϊόντος (π.χ. χρώμα, υλικό κλπ) που επιθυμεί από τις επιλογές που του δίδονται καθώς και την ποσότητα του προϊόντος που επιθυμεί να αγοράσει.
(δ) Κατόπιν επιλογής των χαρακτηριστικών και της ποσότητας του προς αγορά προϊόντος, ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει την ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι». Σημειώνεται ότι ανά πάσα στιγμή περιήγησης του χρήστη στο site, ο πελάτης δύναται να δει λεπτομέρειες σχετικά με τα προϊόντα που έχει τοποθετήσει στο «καλάθι», να αναθεωρήσει τα προϊόντα που έχει τοποθετήσει στο «καλάθι», αφαιρώντας ήδη υπάρχοντα ή προσθέτοντας με την ως άνω διαδικασία που περιγράφεται στο υπό στοιχείο (γ) βήμα, νέα προϊόντα, καθώς και να ενημερωθεί για το κόστος των επιλεγμένων προϊόντων (χωρίς να συμπεριλαμβάνονται σε αυτό έξοδα αποστολής, εφόσον επιλεχθεί σε επόμενο στάδιο η παραλαβή του προϊόντος με αποστολή μέσω courier).
(ε) Ο πελάτης θα πρέπει στη συνέχεια να πατήσει πάνω στο αντίστοιχο εικονίδιο που βρίσκεται στο πάνω μέρος της ιστοσελίδας με την ένδειξη «καλάθι» όπου και θα οδηγηθεί στα προϊόντα της επιλογής του, τα οποία έχει προσθέσει προηγουμένως με την ως άνω διαδικασία στο «καλάθι» προκειμένου για την ολοκλήρωση της παραγγελίας του. Στο νέο αυτό χώρο, ο πελάτης θα πρέπει να πατήσει το κουμπί «Υποβολή παραγγελίας» ώστε να οδηγηθεί σε ένα νέο «παράθυρο» όπου θα κληθεί να ακολουθήσει εκ νέου τις οδηγίες για την οριστική αποστολή της παραγγελίας του προς την Εταιρεία.
(στ) Κατόπιν της υποβολής της παραγγελίας, ο πελάτης καλείται όπως επιλέξει τον τρόπο παραλαβής του προϊόντος. Οι τρόποι παραλαβής αναλύονται κατωτέρω στον όρο 12 του παρόντος.
(ζ) Παρεπόμενα ο πελάτης θα πρέπει να επιλέξει τον τρόπο πληρωμής του προϊόντος, επιλέγοντας τον τρόπο της αντικαταβολής ή της τραπεζικής κατάθεσης, όπως ειδικότερα περιγράφεται στον όρο 11 του παρόντος.
(η) Ο πελάτης θα πρέπει στη συνέχεια να καταχωρήσει στην ειδική φόρμα τα απαιτούμενα προσωπικά του στοιχεία προκειμένου για την ταυτοποίησή του κατά την παραλαβή των προϊόντων από τον ίδιο ή την αποστολή αυτών μέσω courier. Τα στοιχεία που θα ζητηθούν προς συμπλήρωση είναι τα εξής:
i) Ονοματεπώνυμο παραλήπτη παραγγελίας
ii) Διεύθυνση παραλήπτη παραγγελίας
iii) Τηλέφωνο παραλήπτη παραγγελίας
iv) Σχόλια σχετικά με την αποστολή
v) Τα στοιχεία χρέωσης (εφόσον είναι διαφορετικά από αυτά της αποστολής)
vi) Το παραστατικό που επιθυμεί ο πελάτης να εκδοθεί για τη αγορά (απόδειξη ή τιμολόγιο)
Αναφορικά με τον τρόπο συλλογής και χρήσης των παραχωρούμενων από τους χρήστες προσωπικών τους δεδομένων, παρακαλούνται οι χρήστες να διαβάσουν προσεκτικά την Πολιτική Απορρήτου, η οποία βρίσκεται στην ιστοσελίδα της Εταιρείας.
(θ) Τελευταίο βήμα είναι η αποδοχή των όρων χρήσης της ιστοσελίδας, κάνοντας «κλικ» στο αναδυόμενο εικονίδιο. Με τον τρόπο αυτό ο πελάτης αναγνωρίζει και δηλώνει ότι έχει διαβάσει όλες τις οδηγίες που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς και αποδέχεται πλήρως τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, συνάπτοντας με αυτόν τον τρόπο σύμβαση αγοράς των επιλεγμένων προϊόντων με την Εταιρεία. Η παραγγελία έχει ολοκληρωθεί και έχει αποσταλεί στην Εταιρεία μας για την περαιτέρω επεξεργασία της.
2. Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο πελάτης θα λάβει ένα ευχαριστήριο μήνυμα που θα εμφανιστεί στην ιστοσελίδα, το οποίο καθίσταται επιβεβαιωτικό της υποβολής της παραγγελίας προς την Εταιρεία. Το μήνυμα αυτό θα περιλαμβάνει όλες τις πληροφορίες της υποβαλλόμενης παραγγελίας, ήτοι όλα τα στοιχεία που κλήθηκε ο πελάτης να επιλέξει κατά την διαδικασία προ της υποβολής της παραγγελίας (περιγραφή του προϊόντος, τρόπος παραλαβής, τρόπος πληρωμής κλπ), καθώς και τον αριθμό της παραγγελίας.
3. Σε άμεσο χρόνο εκπρόσωπος της Εταιρείας θα επικοινωνήσει τηλεφωνικώς με τον πελάτη προκειμένου να τον ενημερώσει για την διαθεσιμότητα του προϊόντος και να του παρέχει όλες τις πληροφορίες ως προς την επεξεργασία της παραγγελίας του. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας ενός εκ των παραγγελθέντων προϊόντων, ανακαλείται η παραγγελία, κατόπιν συνεννόησης του πελάτη με την Εταιρεία, ενώ η παραγγελία για τα λοιπά διαθέσιμα προϊόντα θα προχωρήσει κανονικά. Εάν εκπρόσωπος της Εταιρείας δεν επικοινωνήσει με τον πελάτη εντός χρονικού διαστήματος …………………….., ο πελάτης δύναται να επικοινωνήσει με την Εταιρεία καλώντας στο τηλεφωνικό κέντρο της Εταιρείας και ειδικότερα στο τηλ: (0030) 210 8089383 - 384, 2294306293. Στο τηλέφωνο αυτό μπορούν να επικοινωνούν οι πελάτες με την Εταιρεία προκειμένου να ενημερωθούν για την πορεία της παραγγελίας τους. Για ταχύτερη εξυπηρέτηση, οι πελάτες καλούνται να έχουν διαθέσιμο τον αριθμό της παραγγελίας τους. Σε κάθε περίπτωση οι πελάτες που έχουν προβεί προηγουμένως σε Δημιουργία Λογαριασμού, μπορούν να ενημερώνονται για την πορεία της παραγγελίας τους και μέσω του λογαριασμού τους.
4. Σε περίπτωση που ο πελάτης επιθυμεί την αλλαγή της παραγγελίας του πριν την οριστικοποίηση αυτής από την Εταιρεία, ο πελάτης δύναται να ακυρώσει την παραγγελία του, ερχόμενος αμέσως σε επικοινωνία με την Εταιρεία και να υποβάλει εκ νέου νέα παραγγελία ακολουθώντας την ως άνω διαδικασία. Κατόπιν οριστικοποίησης της παραγγελίας, και εφόσον ο πελάτης επιθυμεί τροποποίηση ή ακύρωση της παραγγελίας του, θα πρέπει να υπαναχωρήσει από την αρχική σύμβαση παραγγελίας σύμφωνα με τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις, ακολουθώντας την καθοδηγούμενη διαδικασία στην ιστοσελίδα της Εταιρείας και να υποβάλει νέα παραγγελία ακολουθώντας ομοίως τα ως άνω βήματα.